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南阳中通防爆电机电器有限公司
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 企业的发展,来自于科学先进的设计,严格的生产管理和良好的产品质量。但优秀的用户服务也是企业成功的另一个秘诀。
为了回报您的信任,增强您对我们产品的信念,印证我们公司的诚意,我们特向您郑重承诺:我公司所有防爆设备的制造及验收完全符合GB3836-2000标准及产品企标要求,制造过程中选用优质材料,工艺加工方式先进,产品出厂经严格检验。
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底;
2、服务目标:服务质量赢得用户满意;
3、服务项目:
a、售前服务:
1).为用户提供所需产品技术咨询服务;
2).向用户提供产品样本,质量保证体系证书、企业简介等资料。
b、售中服务:
产品在出厂前,公司进行对产品各个工序,各个零部件进行相关性能检验。
c、培训
为了使用户更好地操作、维护、管理好设备,我公司将安排具有五年以上从事维修工作的技术人员进行培训、指导。我公司可提供工厂培训和现场培训两种方式,供用户选择。
d、安装指导
1).我公司委派具有五年以上安装经验的工程技术人员到现场进行安装;
2).我公司委派具有五年以上调试经验、业务精湛的技术人员到现场和用户有关工程人员一起进行设备的调试和试运行工作并提交测试数据;
e、售后服务
1).我公司产品质保期为12个月,质保期内产品实行三包,并实行终身服务制。
2).用户在使用过程中,发现机组故障电告我公司,我公司接电后12小时内响应,48~72小时内派员去现场排除故障,恢复正常运行,单台设备在质保期内因制造质量引起的同一故障二次以上时,我公司无条件给用户更换新机或退货、退款。所有费用由我公司承担。
3).用户在使用过程中人为造成的设备损坏,我司免费提供技术服务,积极帮助修复。
4).本着对用户负责的精神,我公司常年定期跟踪检查设备的使用情况,实行计算机网络管理,想用户所想,急用户所急,快速高效地解决用户可能遇到的一切困难。
5).我公司每年对用户进行回访了解产品的使用情况,帮助解决使用过程中可能遇到的各种情况,同时征求质量改进意见,以便更好地为用户服务。
客户的每一个要求我们都会精心设计,因为我们更专业,所以产品更可靠。
中通防爆,安全可靠,携手中通,助您成功!
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